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2018年2月份区长公开电话办理情况

发布时间:2018-03-23 09:02:46编辑:信息科来源:本站原创

一、来电来信办理情况

  本月,区长公开电话8812345平台(下称平台)共受理群众来电、来信10347件。其中,人民网2件,市政府网5件,市长公开电话2034件,市长信箱84件,区长公开电话7949件,区长信箱147件,短信39件,微信87件;群众监督员报送信息9670件;平台转办3367件、直办6980件,办结率100%,不满意问题22件,涉及13个单位。网站推送便民信息49条。

  本月,办理工作较好的有:南海新区、开发区、龙山办、天福办、环山办、大水泊镇、公安分局、人社局、住建局、市场监管局、自来水公司。

  二、群众反映的热点问题

  (一)城建管理方面(1013):主要是咨询开通天然气手续,涉及凉水湾小区、人和国际花园小区;村居拆迁改造计划;外墙保温施工计划。建议对部分路段积雪进行清理,涉及鞠北线界石镇路段、昌山路;对部分路段路灯进行整修,涉及文山东路、龙海路;部分小区居民家中停水,涉及天山水尚小区、金地小区。

  (二)劳动保障方面(255):主要是咨询公积金初始密码查询方法;民办代课教师教龄补助发放时间;医疗保险报销政策;新生儿保险办理流程;居民养老保险缴费标准。人社局答复,2018年城乡居民养老保险缴费标准分为5008001000150020002500300040005000九个档次。

  (三)城市交通方面(245):主要是咨询春节期间公交运营班次;车辆过户手续;补办驾驶证流程。公安分局答复,补办驾驶证携带身份证到车管所办理即可,新补驾驶证除驾驶证编号不同外,其他信息不变。建议对部分故障信号灯进行整修;在部分交通拥堵路段安排交警指挥;在部分路段施划地标线;延伸部分公交线路、增设站点,涉及5路、9路。

  (四)供热管理方面(180):主要是部分小区居民家中暖气不热,涉及蔚蓝水岸小区、樱花时尚小区;部分供暖管道破损需整修;部分路段进行管道改造后路面未硬化。

  (五)市场监管方面(140件):主要是部分市民投诉消费纠纷问题,主要涉及购买的商品存在质量问题、办理储值卡后无法消费等。

  三、媒体报道

  1、《文登大众》共刊发专栏113期,本月刊发1期,报道“区长公开电话假日不断线”专题。

  2、《直通12345》栏目共播出274期,本月播出3期,报道“我区启动2018年两癌筛查工作”、“多项补贴助力创业增效增利”等民生信息。

                                               二〇一八年三月二十三日