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2018年1月份区长公开电话办理情况

发布时间:2018-03-01 09:00:52编辑:信息科来源:本站原创

 一、来电来信办理情况

  本月,区长公开电话8812345平台(下称平台)共受理群众来电、来信13597件。其中,人民网2件,市政府网6件,市长公开电话2563件,市长信箱113件,区长公开电话10448件,区长信箱225件,短信91件,微信149件;群众监督员报送信息7370件;平台转办4852件、直办8745件,办结率100%,不满意问题32件,涉及16个单位。网站推送便民信息88条。

  本月,办理工作较好的有:南海新区、开发区、龙山办、天福办、环山办、公安分局、人社局、住建局、市场监管局、供热公司。

  二、群众反映的热点问题

  (一)城建管理方面(1045件):主要是咨询村居拆迁改造计划;棚户区拆迁补偿标准;危房改造政策。建议对部分路段故障路灯进行整修;对部分老旧小区堵塞化粪池进行疏通。

  (二)供热管理方面(993件):主要是部分小区居民家中暖气不热,涉及观海小区、醍香湾小区;部分供暖管道、阀门等设施故障需整修;部分居民申请加入集中供暖,涉及保利路11号楼、柳家庄社区;部分路段供暖管道改造后路面未回填硬化;部分供暖管道破损需整修。

  (三)劳动保障方面(433件):主要是咨询医疗保险报销政策;基础养老金发放时间;退休手续办理流程;工伤认定手续;遗属补助标准;社保卡补办手续;城乡居民医疗保险缴费标准。人社局答复,缴费标准为一档每人350元、二档每人500元,未成年居民以及高校学生每人180元。居民可使用威海人社手机APP或就近选择社保自助终端机缴费。

  (四)城市交通方面(296件):主要是咨询二手车过户手续;车辆报废补贴;助力车挂牌手续;学生公交卡办理流程。交通运输局答复,可携带户口簿、一张一寸近期彩色免冠照片、30元现金到公交IC卡服务中心办理,或持相关资料到威海市商业银行办理市民卡,享受同等乘车优惠。建议调整部分信号灯绿灯亮灯时间;对部分故障信号灯进行整修;增开公交线路;增设公交站点。

  (五)卫生计生方面(145件):主要是咨询2017年农村部分计划生育家庭奖励扶助发放时间;独生子女费发放政策;出生证明办理手续。

  三、媒体报道

  1、《文登大众》共刊发专栏112期,本月刊发1期,报道“非医疗机构不得夸大宣传”专题。

  2、《直通12345》栏目共播出271期,本月播出8期,报道“200元以下违章罚款可自助办理”、“我区制定15项2018年民生实事计划”等民生信息。

                                               二〇一八年三月一日