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2017年11月份区长公开电话办理情况

发布时间:2017-12-19 08:57:51编辑:信息科来源:本站原创

一、来电来信办理情况

  本月,区长公开电话8812345平台(下称平台)共受理群众来电、来信13918件。其中,市政府网、市长公开电话、市长信箱2045件,区长公开电话、区长信箱11684件,短信、微信188件;群众监督员报送信息8566件;平台转办3909件、直办10009件,办结率100%,满意率99.41%。网站推送便民信息66条。

  本月,办理工作较好的有:南海新区、开发区、龙山办、天福办、环山办、公安分局、人社局、国土资源局、住建局、供热公司。

  二、群众反映的热点问题

  (一)供热管理方面687主要是咨询网上缴纳取暖费流程;门市房供暖收费标准;收费截止日期。供热公司答复,采暖费收费时间为10月10日至11月20日,持卡用户可到农商、邮储、中信、商行网点或网上进行缴费。部分居民申请加入集中供暖,涉及金色年华小区、凤凰宜临园、职教家园;部分路段供暖管道改造后路面未硬化;部分供暖管道、井盖等设施破损需整修。

  (二)城建管理方面612主要是咨询棚户区改造施工时间;村居拆迁改造计划;外墙保温施工计划;开通天然气手续,涉及米山路72号楼、兴隆街42号楼。建议对部分路段行道树进行修剪。

  (三)城市交通方面(255件):主要是咨询异地驾驶证能否在我区扣分参加学习;车辆报废补贴。建议对部分故障信号灯进行整修;在部分路段增设信号灯、施划斑马线,涉及309国道马家庵村路段、米山路龙河花园小区路段;增设城区公交站点,涉及香和苑小区、文山清华园小区。

  (四)劳动保障方面(186件):主要是咨询幼儿园保教费报销政策;会计继续教育注册登记时间;社保补缴政策;居民社保卡领取条件。人社局答复,本次居民社保卡发放对象为参加文登区居民医疗保险、养老保险的年满18周岁成年居民(不含已持有工商银行社保卡的原城镇户籍居民、城镇职工基本医疗保险参保人员),各乡镇街道办社保所工作人员协同农业银行工作人员在2017年11月1日至12月31日到各村(居)集中发放城乡居民社保卡。逾期未领取人员在2018年2月28日前,到户籍所在镇办对应的农业银行网点领取。

  (五)国土资源方面(114件):主要是咨询办理不动产登记、房屋过户手续;门市房过户收费标准。

  三、媒体报道

  1、《文登大众》共刊发专栏109期,本月刊发1期,报道“洗车店卖蜜又卖酒,乱套!产品全是‘三无货’,违法!”专题。

  2、《直通12345》栏目共播出255期,本月播出6期,报道“季节性惠民摊点延期啦”、“我区发放首批城乡居民社保卡”等民生信息。

                                                                      二〇一七年十二月十九日