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2015年12月份及全年办理情况通报
发布时间:2016-01-08  点击次数:553次  打印本页

 2015年,在区委区政府的正确领导下,在各镇(办)、部门的共同努力下,我们不断优化工作机制,始终坚持把区长公开电话作为贴近社会的桥梁和联系群众的纽带,以饱满的热情和高度的责任感,切实解决人民群众关心的热点和难点问题,办理质量明显提高。全年受理量10.65万件,同比增长394.6%,日均受理近300件。受理量的大幅提升,充分凸显了政务热线的生命力。

 一、基本情况

 2015年,8812345平台受理6.69万件、12345平台受理1.66万件,市民来电仍是主渠道,占受理总量的78.4%;区长信箱、短信、微信共受理2.2万件,占受理总量的20.6%;省长信箱交办5件,人民网—地方领导留言板4件,市长信箱843件平台直接办结4.5万件,转交部门办理3.76万件,办结率100%,满意率99.26%。从事项内容看,主要集中在以下5方面:城建管理8535件、劳动保障3204件、城市交通2987件、供热管理2425件、公共教育1215件。

本月,共受理群众来电、来信11071件,转交部门办理4015件,平台直接办结7056件,办结率99.86%,群众满意率99.57%。其中,群众监督员报送信息2688件。

 群众反映事项前5位的是:城建管理594件、劳动保障539件、供热管理409件、城市交通 216件、公共教育95件。

 共收到表扬信26,其中,公安分局、交通运输局各4件,人社局、市场监管局各3件,教育局、食药监局各2件,司法局、民政局、卫计局、广播电视台、供热公司、供电公司、高村镇、葛家镇各1

 办理优秀单位:住建局、人社局、公安分局、交通运输局、卫计局、开发区、天福办等。

 二、重要事项

 为更好地问需于民、问计于民,进一步提升我区民生建设水平,增强办实事工作的针对性,11月30日,区政府通过《文登大众》、《威海晚报·今日文登》、电视台等多家媒体向社会发布《关于征集2016年文登区政府民生项目的公告》,引起了社会各界和广大市民的广泛关注。截止12月10日,共征集到市民意见、建议191条,从内容来看,涉及百姓安居、交通出行、环境提升、便民服务、劳动保障、文体惠民、优质教育、公共安全、卫生健康、养老济困10个方面。

 三、主要事项

1.城建管理方面:主要是咨询三里河路27号楼、德贤街7-1号楼等部分小区是否列入外墙保温施工计划;柳岸御府、五龙街、春和街等居民咨询办理天然气开通手续的问题;米山路、保利路部分路段路灯故障;汤北街10号楼、职工街80号楼下水管道堵塞;部分商户宣传噪音扰民  

2.劳动保障方面:主要是咨询企业职工基本养老保险补缴工作、资料审核截止时间等相关问题。经落实,截止12月18日,我区2015年度职工养老保险补缴的书面审查工作已完成,居保注销、参保登记、刷卡缴费等后续业务持续到月底结束。明年的补缴工作需待威海市2016年度企业职工社会保险缴费基数确定后再次启动办理。

3.供热管理方面:主要是凤凰山小区、峰台小区、人和国际花园等个别用户反映家中温度不达标;恒源供热公司在供热系统中添加大蒜素后,因部分用户私自放水,导致其他用户家中产生异味;恒源供热公司新开一台4号锅炉,低负荷试运阶段废气外排产生的噪音扰民等。

4.城市交通方面:主要是咨询威海-文登城际公交、南海-文登公交快线直通车我区首条定制公交D1线路的走向、运行班次;建议增加城区通往各镇的公交班次、增设站点,延伸运行路线;建议优化5、9、10路等公交线路,增设公交站点等。

5.公共教育方面:主要是咨询城区部分幼儿园招生计划;建议提升学生餐饮服务质量等。

 四、热线反馈 

 1. 12月3日王先生求助,某度假公寓负责人拖欠其1千余元工资未发放。经人社局协调,工资已足额发放到位。   

 2.交通运输局及时联系广告公司,对新一中公交站亭破损的玻璃和站牌进行更换。

 3.12月16日李女士反映,其在某超市购买的核桃仁超过保质期。经食药监局调处,超市方已进行退款。

 4.公安分局根据群众举报线索,对大润发3楼一儿童乐园进行检查,依法收缴4台具有赌博功能的电子游戏设备。

5.针对群众反映城区二手车占道经营和“僵尸车”乱停放问题,城管执法、交警部门联合开展了为期一个月的专项整治行动。活动期间,共组织4次联合执法,下达限期整改通知书60余份,集中清除占道停放二手车40多辆,强制拖离不予整改的“僵尸车”7辆。

五、追踪报道

(一)通过《文登大众》报道《收缴违法游戏机》、《一制膏药摊点被取缔》专题2篇,《现场执法》、《救助动物》简讯2篇。

  (二)通过《威海晚报·今日文登》报道《装修板材质量差 市民投诉求助获赔两千》、《城管交警联手整治“僵尸车”》、《转让健身卡 商家收百元转卡费》专题3篇。

  2015年,累计通过文登大众》发表专题29篇、电视台《直通12345》栏目播出111期、《威海晚报·今日文登》发表专题58篇。

                               二〇一六年一月八日


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