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2016年1月办理情况通报
发布时间:2016-02-03  点击次数:551次  打印本页

    一、基本情况

本月,共受理群众来电、来信10377件,转交部门办理3927件,平台直接办结6450件,办结率99.92%,群众满意率99.63%。其中,群众监督员报送信息2238件。

 群众反映事项前5位的是:城建管理631件、劳动保障493件、供热管理463件、城市交通434件、卫生计生123件。

 共收到表扬信14,其中交通运输局3件,公安分局、供热公司各2件,教育局、民政局、人社局、卫计局、人民银行、大水泊镇、天福办各1

 办理优秀单位:人社局、住建局、公安分局、交通运输局、卫计局、开发区、南海新区等。

 二、主要事项

1.城建管理方面:主要是受“世纪寒潮”强降温降雪天气影响,群众反映路面积雪清扫不及时影响出行、部分户外水管或水表被冻导致停水等,此类诉求平台均第一时间联系相关部门,并要求限时处理;309国道、天润路部分路段路灯不亮,石山路西首、富国街4号楼部分老旧小区下水管道堵塞等公共设施故障;上海国际花园、柳岸御府二期等小区居民咨询办理天然气开通手续的问题;部分商户宣传噪音扰民  

2.劳动保障方面:主要是咨询2016年度企业职工基本养老保险补缴工作启动时间,居民医保、居民养老保险、档案托管人员社保的缴费基数、集中缴费期限;外来人员如何在我区缴纳居民医保等。

 3.供热管理方面:主要是华欣园、海泰庄园、银海绿洲等部分小区居民反映家中温度不达标。经落实,寒潮蓝色预警发布后,供热公司已采取应对措施,但由于近期持续降温,建筑物向室外散热量增加,采暖设备传出的热量不足以抵消建筑物散失的热量,少数居民家中存在达不到正常供热标准的现象。

 4.城市交通方面:主要是受强降雪天气和路况影响,咨询城乡短途客运线路、城区公交、城际公交运行班次信息等,平台均第一时间进行处理,区交通部门也通过官方微信等实时播报交通出行情况;建议增加城区通往各镇的公交班次、增设站点,延伸运行路线;建议优化2、11路等公交线路,增设公交站点;咨询威海-文登城际公交、南海-文登公交快线直通车的运行班次、时间等。

 5.卫生计生方面:主要是全面二孩政策正式实施后,咨询二胎生育手续办理、生育假等相关问题;咨询企业职工独生子女父母退休一次性养老补助、农村部分计划生育家庭奖励扶助政策等。

 三、热线反馈 

1.1月2日群众举报,马山路某药店无证行医。卫计局依法进行查处,没收非法所得,并处罚款5000元。

2.交通运输局根据群众建议,为方便群众出行,在公园路日报社附近增设4路公交临时站点。

3.公安分局环山派出所根据群众举报线索,及时破获一起委托他人办理企业职工养老保险被骗案,帮助受害人挽回经济损失9万余元。

4.国土资源局根据群众举报,依法查处了高村镇境内非法采石的行为,已下达停止违法行为通知书,责令当事人将设备搬离。

5.天福办出资8万元,对棋山路20-3号楼年久老化的污水管道进行更换,解决了长期困扰居民的污水外溢问题。

四、追踪报道

 (一)通过《文登大众》报道《两块清代贞节碑现身文登营》、《无证行医 严厉查处》、《广告有漏洞 商家自担责》、《张贴广告 被抓现行》专题4篇。

 (二)通过《威海晚报·今日文登》报道《群众来电来信 政府马上就办》、《两块清代贞节碑现身文登营》专题2篇。

                                二〇一六年二月二日


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