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2016年10月份区长公开电话办理情况
发布时间:2016-11-10  点击次数:331次  打印本页

一、来电来信办理情况

  本月,区长公开电话8812345平台(下称平台)共受理群众来电、来信14508,其中,人民网1件,市长公开电话1604件、市长信箱66,区长公开电话12234件、区长信箱403件、短104、微信96;转交部门办理2628件,平台直接办结11880件,办结率100%,满意率99.71%。其中,群众监督员报送信息11081;平台通过微信、网站推送惠民政策18条,便民信息335

  办理优秀单位:住建局、公安分局、人社局、供热公司、交通运输局、天福办、开发区。

  共收到表扬信10件,其中,公安分2、市场监管局2件、教育局1件、卫计局1件、公路局1件、政务服务中心1件、人民银行1件、葛家镇1件。

二、群众反映的热点问题

  (一)城建管理方面(608件):主要是咨询外墙保温施工计划、小区开通天然气、环保无烟烧烤炉补贴何时发放的相关问题等;部分居民家中停水。经落实,大润发附近的DN200管道于1021日突发性爆裂导致停水,经施工人员抢修,2小时后及时恢复供水部分商户违规设置户外广告,近期,城管执法局对城区内部分私自设置、破损的广告牌进行了拆除,本次共拆除违规广告牌16块,共计100余平方米,并按规定对违规设置广告牌的当事人处以5000元以下罚款。

  (二)城市交通方面202件):主要是建议重新规划部分路段地标线,对部分路段护栏出口进行调整;咨询农村公路改建工程范围、城乡公交车冬季运营时间、公交手机查询系统投入使用时间等。交通运输局答复,1018日起,文登公交手机查询系统正式投入使用,“文登公交”微信公众号正式上线,20座智能公交站牌也全面安装,居民可随时查询城区12条公交线路近百辆公交车相关运营信息,方便乘车。

  (三)劳动保障方面(174件):要是咨询基础养老金发放标准、失业证办理、医疗保险报销政策;咨询国庆节期间加班工资标准等。

  (四)供热管理方面(132):主要是供暖季即将来临,部分小区居民申请加入集中供暖;咨询供暖时间,供暖缴费、报停的相关手续等。供热公司答复,城区居民住宅集中供暖收费价格不变,仍按套内主房建筑面积23/平方米收取;非居民采暖价格按建筑面积30/平方米收取,供暖缴费期为1015日至1120日。

  (五)公共教育方面(65件):主要是咨询办理转学手续的相关问题;某幼儿园额外收取教材费等。经物价局调查落实,该园除免费配备省编教材外,额外向家长收取亿童学习包的教材费。目前,已要求幼儿园停止该项收费,并为家长办理退费手续。

三、媒体报道

  (一)《文登大众》共刊发专栏74期,本月刊发6期,报道无证按摩店被查”、“商家夜播广告扰民被制止”等专题。

  (二)《直通12345》栏目共播出187期,本月播出6期,报道“营改增纳税人通行费可抵扣”、“今冬我区供暖价格不变等民生信息。

 (三)《威海晚报·今日文登》共刊发专栏85期,本月刊发4期,报道一酒店违规私建楼梯”、“小饭店卫生条件差被投诉”等专题。

                               二〇一六年十一月十日


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