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2017年1月份区长公开电话办理情况
发布时间:2017-02-13  点击次数:267次  打印本页

   一、来电来信办理情况

  本月,区长公开电话8812345平台(下称平台)共受理群众来电、来信13654。其中,人民网1,市长公开电话、市长信箱1978,区长公开电话、区长信箱11477件,短、微信198群众监督员报送信息8742件;平台转办2811件、直办10843件,办结率100%,满意率99.68%平台通过微信、网站推送惠民政策20条,便民信息323

  本月,办理工作较好的有:南海新区、开发区、住建局、人社局、公安分局、民政局、卫计局。

  二、群众反映的热点问题

  (一)城建管理方面484件):主要是部分小区居民咨询开通天然气的相关问题,涉及悦欣鼎园小区、温泉小区等;咨询2017年我区老旧小区改造计划;春节期间,部分商户使用高音喇叭噪音扰民、部分路段商贩占道经营影响通行等现象增多;因连续出现降雪降温天气,住建、交通、公路等相关部门清雪工作及时,市民来电对政府清雪工作表示感谢。

  (二)供热管理方面(376件):主要是部分由村(居)、物业代管的小区供暖温度低,建议提升供暖质量,涉及峰南小区、大五里·百汇城等;部分供暖代管小区居民建议由供热部门直管;咨询换热器报停手续等。

  (三)劳动保障方面256):主要是咨询2017年城乡居民医疗保险缴费标准、居民医保如何使用手机APP缴费、外地居民能否在我区缴纳居民医保等;今年,我区再次提高基础养老金标准,群众来电咨询调整情况。人社局答复,自201711日起,居民基本养老保险基础养老金的标准由每人每月110元统一提高至120

  (四)城市交通方面(202):主要是咨询春节期间城区公交及城乡公交运行班次;建议增加城区通往乡镇的城乡公交班次,方便出行;咨询城区15处智能违法停车抓拍位置等。公安分局答复,针对违法停车现象的增多,交警部门在登云路、永安街、米山路水产市场、昆嵛路兴众商场、香山路天福市场南北等路段新增智能违法停车抓拍设备,实现24小时全天候管理,为市民创造良好有序的交通环境。

  (五)卫生计生方面(87):主要是咨询计划生育特殊家庭扶助、农村部分计划生育家庭奖励扶助政策;咨询二胎产假时间、生育证明办理流程等。

  三、媒体报道

  (一)《文登大众》共刊发专栏83期,本月刊发4期,报道车位改车库属私搭乱建”、“我区仅有三家正规外派劳务企业”等专题。

 (二)《直通12345》栏目共播出212期,本月播出6期,报道“公交特种卡如何绑定市民卡”、“城区15处路段增设智能违法停车抓拍设备”等民生信息。

                               二〇一七年二月十三日


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